CipherLab Service Advantage

原廠承諾全方位保固

避免無預期維修成本之保障
為確保您選購的產品即使因意外造成損壞,也能享有優秀的技術支援與維修保障。無論是意外損壞還是自然損耗,皆可受理收件。CipherLab推出全方位保固服務來滿足您各種維修需求。我們的使命就是充分發揮維修服務效能,讓您無須支付額外的維修成本,也能享有更完善的售後服務保障。

多年期保固方案
無論您是選用標準保固、延伸保固、還是全方位保固服務方案,CipherLab提供最長五年售後保固服務。於標準保固到期日前,皆可提出加購3年或5年的延伸保固,讓設備資產更有保障。

縮減維修週轉時間
選用CipherLab的全方位保固服務,損壞的產品將會以最有效率的方式進行檢修與運送,可大幅降低因設備送修導致停工的成本,讓企業營運如常,無後顧之憂。

高附加價值維修服務
產品於保固期內送修,可同時享有免費韌體升級服務。透過對韌體的升級,設備除了能提升效能及可靠性,也可確保設備保持在最新與正常運行的狀態。

RMA 即時反饋網路平台
CipherLab提供客戶即時反饋網路平台,在保固期間,透過即時反饋網路平台隨時隨地都能方便提出送修需求及掌控維修狀況。

降低資產服務週期內的總成本
CipherLab提供可靠與迅捷的維修服務來縮短因送修期間所導致的停工期以及保障完修品質,避免公司損失。選擇全方位保固方案的好處不單能立即享有即時滿意服務,也能長期降低維修及汰換成本。

  標準保固 延長保固 全面品質保證 延長保固
期間 1年期 最高4年期 3年期
5年期
最高2年期
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基本保固 硬體故障 v v v v
正常使用耗損     v v
意外損壞     v v
所有零配件、人力 v v v v
最新軟體更新 v v v v
維修周轉時間與運送收費 維修天數 7 日 5 日 2 日 2 日
收送免運 收件     v v
送回 v v v v
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