物流配送具體案例 5
醫療保健物流解決方案
數位轉型應化繁為簡，而非製造難題
這家總部位於東南亞的領先醫療物流企業在該地區擁有廣泛的營運網路，本案例聚焦於其主要區域中心之一。管理醫療產品複雜的進貨、出貨及冷鏈作業需要絕對的數據準確性，但現場團隊長期以來依賴人工輸入 REF（參考編號）、LOT（批號）和有效日期。此過程既耗時又容易出錯。此外，終端模擬 (TE) 系統不斷攀升的授權費用以及反應遲緩的技術支援，經常導致營運中斷。面臨設備汰換週期，該企業尋求的是根本性的工作流程轉型，而非單純的硬體升級。
Pic 'n Fill OCR 客製化實現精準數據擷取該客戶與 CipherLab 合作，部署了包括 RS38 在內的行動電腦，並在進出貨流程中導入了 Pic'n Fill™ OCR 解決方案。CipherLab 在分析實際操作員的行為後，迅速開發了針對 REF、LOT 和有效日期這三個關鍵數據欄位的客製化「Text-Rules（文字規則）」與「Plug-ins（外掛程式）」。
利用 OCR 文字規則功能，該方案能從大量數據中僅擷取所需資料，消除不必要的螢幕選項並減少對操作員判斷的依賴。透過自動移除如 "REF" 和 "LOT" 等多餘文字，工作流程所需的點擊次數更少，處理速度更快。這種對重複按鍵和頻繁螢幕互動的減少，進一步簡化了流程。透過最小化動作與簡化步驟，操作員的疲勞感得以降低，同時在日常作業中保持高度的一致性與準確度。
效率提升 90%，人力節省 60%此次導入帶來了清晰且可量化的改善。每項物品的資料輸入時間從 60 秒大幅縮短至僅需 5 秒，流程效率提升了90%。OCR 解決方案達到了 99% 的準確率，顯著降低錯誤率並提升整體數據可靠性。
隨著工作流程的精簡，人力需求減少了60%，所需工作站從 10 個減少至 4 個。結合省下的昂貴舊軟體費用，這些營運收益共同改善了企業組織的成本結構與長期的可擴展性。
敏捷的在地支援與未來的可擴展性
CipherLab 敏捷的在地支援留下了深刻印象。無論是 OCR 優化還是 TE 設定，CipherLab 均提供隔日到場協助，解決問題的速度遠快於其他品牌間接的支援管道。
此專案建立了一個標準化且可擴展的工作流程。展望未來，該企業計畫透過升級區域倉庫的設備來複製此成功經驗，進一步增強供應鏈競爭力。透過整合 RS38 行動電腦 與 Pic'n Fill OCR 解決方案，CipherLab 將原本依賴人工、易出錯的任務，轉變為流暢、高速的工作流程。該方案減少了不必要的接觸點，降低操作員疲勞，並確保一致的數據準確性——在不犧牲人體工學的前提下實現了切實的效率增益。此次部署展現了敏捷支援與針對性自動化如何顯著提升營運績效，並為面向未來的供應鏈奠定基礎。