CipherLab Service Advantage

原厂承诺全方位保固

避免无预期维修成本之保障
为确保您选购的产品即使因意外造成损坏,也能享有优秀的技术支持与维修保障。 无论是意外损坏还是自然损耗,皆可受理收件。 CipherLab推出全方位保固服务来满足您各种维修需求。 我们的使命就是充分发挥维修服务效能,让您无须支付额外的维修成本,也能享有更完善的售后服务保障。

多年期保固方案
无论您是选用标准保固、延伸保固、还是全方位保固服务方案,CipherLab提供最长五年售后保固服务。 于标准保固到期日前,皆可提出加购3年或5年的延伸保固,让设备资产更有保障。

缩减维修周转时间
选用CipherLab的全方位保固服务,损坏的产品将会以最有效率的方式进行检修与运送,可大幅降低因设备送修导致停工的成本,让企业营运如常,无后顾之忧。

高附加价值维修服务
产品于保固期内送修,可同时享有免费韧体升级服务。 透过对韧体的升级,设备除了能提升效能及可靠性,也可确保设备保持在最新与正常运行的状态。

RMA 实时反馈网络平台
CipherLab提供客户实时反馈网络平台,在保固期间,透过实时反馈网络平台随时随地都能方便提出送修需求及掌控维修状况。

降低资产服务周期内的总成本
CipherLab提供可靠与迅捷的维修服务来缩短因送修期间所导致的停工期以及保障完修质量,避免公司损失。 选择全方位保固方案的好处不单能立即享有实时满意服务,也能长期降低维修及汰换成本。

标准保固 延长保固 全面质量保证 延长保固
期间 1年期 最高4年期 3年期
5年期
最高2年期
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基本保固 硬件故障 v v v v
正常使用耗损 v v
意外损坏 v v
所有零配件、人力 v v v v
最新软件更新 v v v v
维修周转时间与运送收费 维修天数 7 日 5 日 2 日 2 日
收送免运 收件 v v
送回 v v v v
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