外勤服务具体案例 1
将公司资产效益最大化
用户背景
中国一家知名的大型ICT公司，业务发展超过全球170个国家与地区，目前该公司拥有超过170,000名员工，并且在全世界设立了16个研发中心。为了管理其在全球各地建立的大量基站台，该公司自行建立一套资产管理系统，并且将相关作业外包给承包商，协助其进行全球资产管理与维护。
承包商的外勤人员主要依靠笔记本电脑进行以下每日例行工作。
下载当天的作业行程
外勤人员在笔记本电脑上登入后台系统，下载一天内需要完成的作业与行程。
进入数据库获取检查与维护相关指南或文件
外勤人员可透过WLAN进入后台系统，取得需要的参考信息、作业指南或其他文件。然而，在一些没有WLAN连接的地方，外勤人员必须提前将这些数据下载到笔记本内以便随时查询。
提交报告并更新检修纪录
在完成检查或维护之后，外勤人员同样透过WLAN联机，实时更新检修纪录或提交检修报告至后台系统。然而，在没有WLAN连接的情况下，他们必须要先手写完成书面工作，待回到办公室后，再将相关数据重新输入后台系统。
对于公司与其承包商来说，笔记本电脑能够取代绝大多数的书面作业并避免人为错误。但是，由于体积较大、在户外环境下无法进行无线传输、且机器本身防护能力不足，这些缺点不但限制了外勤人员的机动性，还会时常中断工作流程，对他们的工作效率与精准度造成负面影响。
刚开始，为了克服这些挑战，公司原计划延伸其在建立基站台时，管理接收货物所采用的解决方案：结合Android智能手机以及口袋型条码扫描器的应用。因此，该公司也开发了一套在Android操作系统上运行的资产管理程序，简化所有资产管理的相关工作。
欣技资讯的解决方案
基于用户作业需求，欣技资讯推荐了 RS30系列触控式数据终端做为最适合的解决方案。RS30系列不但支持Android应用程序，并配备专业的条码读头，能够为工作人员省去携带两种设备的麻烦。
做为最适合的解决方案,RS30系列克服了笔记本电脑在外勤作业上的缺点，同时其具备的其他产品特色，带给该公司更多的使用效益。
一机多用
CipherLab RS30系列采用Android 4.4操作系统，让外勤人员可透过该公司开发的管理程序完成所有任务。RS30系列同时具备1D/2D条码撷取及多种无线连接功能，让外勤人员使用一台机器就能完成所有工作。例如：扫描资产上的条形码以取得正确的资产编号、实时获取必要的文件以及将数据更新至后台系统等，再加上其重量只有260克，也免除了外勤人员需同时携带笔记本与条码扫描器的负担。
实时资料与定位纪录
相对于笔记本电脑，RS30配备3.8G HSPA+以及IEEE 802.11 b/g/n连接功能，让外勤人员拥有实时存取后台系统的能力，同时搭载GPS/AGPS定位功能，也让其能实时记录当前所在位置，做为准时上班的依据。同时，管理者也可以随时掌握外勤人员位置，进一步确定他们是否到达工作现场，并将此记录作为制定每位员工班表的重要参考依据。
产品坚固耐用，电池可随时替换，帮助延长作业时间
RS30系列触控式数据终端，提供和一般智能手机一样简单直观的使用接口。通过IP54防尘防水等级及1.2米落摔测试，RS30在室外充满灰尘和可能遭受雨水的环境下，相对智能手机以及笔记本电脑更坚固耐用。此外，在工作途中，尤其是难以找到充电电源的乡村地区，遇到电池耗尽的情况时，外勤人员可用充满电的备用电池直接替换，让工作中断时间缩减至最短。
该公司已陆续将RS30移动数据终端分配至更多的海外据点，进行全球布署。在布署期间，欣技资讯提供实时且专业的现场支持，解决各种技术问题，展现出可靠的专业度，充分获得了该公司的信任。在面对其他尚待解决的问题与挑战：如工厂生产线管理与仓储库存管理时，欣技资讯也成为该公司寻找解决方案时，第一时间的咨询对象。
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