ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด้านการดูแลสุขภาพชั้นนำในเอเชีย เพิ่มความแม่นยำและประสิทธิภาพด้วย CipherLab RS38 และโซลูชัน Pic 'n Fill OCR
โซลูชันด้านโลจิสติกส์สำหรับการดูแลสุขภาพ
การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลควรทำให้ง่าย ไม่ใช่เพิ่มความซับซ้อน
ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ด้านการดูแลสุขภาพชั้นนำที่มีสำนักงานใหญ่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้แห่งนี้ ดำเนินงานเครือข่ายที่ครอบคลุมทั่วภูมิภาค โดยกรณีศึกษานี้มุ่งเน้นไปที่หนึ่งในศูนย์กลางสำคัญระดับภูมิภาค การจัดการการรับเข้า (inbound) การส่งออก (outbound) และระบบห่วงโซ่ความเย็น (cold chain) ที่ซับซ้อนสำหรับผลิตภัณฑ์ทางการแพทย์นั้นต้องการความถูกต้องของข้อมูลที่แม่นยำที่สุด แต่ทีมงานภาคสนามกลับต้องพึ่งพาการป้อนข้อมูลด้วยตนเองสำหรับ REF, LOT และวันหมดอายุมาเป็นเวลานาน กระบวนการนี้ใช้เวลานานและเกิดข้อผิดพลาดได้ง่าย นอกจากนี้ ค่าธรรมเนียมใบอนุญาตที่สูงขึ้นสำหรับระบบ Terminal Emulation (TE) และการสนับสนุนทางเทคนิคที่ล่าช้ายังทำให้การดำเนินงานหยุดชะงักบ่อยครั้ง เมื่อต้องเผชิญกับรอบการเปลี่ยนอุปกรณ์ องค์กรจึงมองหาการเปลี่ยนแปลงขั้นตอนการทำงานขั้นพื้นฐาน มากกว่าเพียงแค่การอัปเกรดฮาร์ดแวร์ทั่วไป
การปรับแต่ง Pic 'n Fill OCR เพื่อการจับข้อมูลที่แม่นยำด้วยความร่วมมือกับ CipherLab ลูกค้าได้ติดตั้งคอมพิวเตอร์พกพา รวมถึงรุ่น RS38 และใช้โซลูชัน Pic'n Fill™ OCR ในกระบวนการรับเข้าและส่งออกสินค้า หลังจากวิเคราะห์พฤติกรรมของผู้ปฏิบัติงานในสภาพการทำงานจริง CipherLab ได้พัฒนา "Text-Rules" และ "Plug-ins" ที่ปรับแต่งให้สอดคล้องกับฟิลด์ข้อมูลสำคัญ 3 ส่วน ได้แก่ REF, LOT และวันหมดอายุ
ด้วยการใช้ความสามารถของกฎข้อความ OCR (ตัวกรอง) โซลูชันนี้จะดึงเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นจากชุดข้อมูลขนาดใหญ่ ขจัดตัวเลือกที่ไม่จำเป็นบนหน้าจอและลดการพึ่งพาวิจารณญาณของผู้ปฏิบัติงาน การลบข้อความส่วนเกิน เช่น "REF" และ "LOT" ออกโดยอัตโนมัติ ทำให้ขั้นตอนการทำงานคลิกน้อยลงและประมวลผลได้เร็วขึ้น การลดการกดปุ่มซ้ำๆ และการโต้ตอบกับหน้าจอตลอดเวลานี้ช่วยให้กระบวนการกระชับยิ่งขึ้น ด้วยการเคลื่อนไหวที่ลดลงและขั้นตอนที่ง่ายขึ้น ผู้ปฏิบัติงานจึงมีความเหนื่อยล้าน้อยลง ในขณะที่ยังคงรักษาความสม่ำเสมอและความแม่นยำในระดับสูงตลอดการปฏิบัติงานประจำวัน
บรรลุประสิทธิภาพ 90% และประหยัดแรงงาน 60%การใช้งานระบบใหม่นี้ส่งผลให้เกิดการปรับปรุงที่วัดผลได้อย่างชัดเจน เวลาในการป้อนข้อมูลลดลงจาก 60 วินาทีเหลือเพียง 5 วินาทีต่อรายการ ซึ่งช่วยเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการได้ถึง 90% โซลูชัน OCR มีความแม่นยำถึง 99% ช่วยลดอัตราข้อผิดพลาดและปรับปรุงความน่าเชื่อถือของข้อมูลโดยรวมได้อย่างมาก
ด้วยขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัวขึ้น ความต้องการกำลังคนจึงลดลง 60% โดยลดจาก 10 สถานีงานเหลือเพียง 4 สถานี เมื่อรวมกับการตัดค่าใช้จ่ายซอฟต์แวร์รุ่นเก่าที่มีราคาสูงออกไป ประโยชน์จากการดำเนินงานเหล่านี้ได้ช่วยปรับปรุงโครงสร้างต้นทุนและความสามารถในการขยายขนาดในระยะยาวขององค์กร
การสนับสนุนในท้องถิ่นที่คล่องตัว & ความสามารถในการขยายขนาดในอนาคต
การสนับสนุนที่คล่องตัวและเข้าถึงท้องถิ่นของ CipherLab สร้างความประทับใจที่ยั่งยืน ไม่ว่าจะเป็นการเพิ่มประสิทธิภาพ OCR หรือการกำหนดค่า TE ทาง CipherLab ได้ให้ความช่วยเหลือในสถานที่ภายในวันถัดไป ซึ่งแก้ไขปัญหาได้เร็วกว่าช่องทางการสนับสนุนทางอ้อมของแบรนด์อื่นๆ มาก
โครงการนี้ได้สร้างขั้นตอนการทำงานที่ได้มาตรฐานและขยายขนาดได้ ในอนาคตองค์กรวางแผนที่จะทำซ้ำความสำเร็จนี้โดยการอัปเกรดอุปกรณ์ในคลังสินค้าระดับภูมิภาค เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของซัพพลายเชน การผสานรวมคอมพิวเตอร์พกพา RS38 เข้ากับโซลูชัน Pic'n Fill OCR ทำให้ CipherLab สามารถเปลี่ยนงานที่เคยทำด้วยมือและเสี่ยงต่อข้อผิดพลาด ให้กลายเป็นขั้นตอนการทำงานที่คล่องตัวและมีความเร็วสูง โซลูชันนี้ลดจุดสัมผัสที่ไม่จำเป็น ลดความเหนื่อยล้าของผู้ปฏิบัติงาน และรับประกันความถูกต้องของข้อมูลที่สม่ำเสมอ มอบประสิทธิภาพที่ใช้งานได้จริงโดยไม่ลดทอนหลักสรีรศาสตร์ การใช้งานนี้แสดงให้เห็นว่าการสนับสนุนที่คล่องตัวและระบบอัตโนมัติที่ตรงจุดสามารถยกระดับประสิทธิภาพการดำเนินงานและสร้างรากฐานสำหรับซัพพลายเชนที่พร้อมสำหรับอนาคตได้อย่างไร