CipherLabサービス・アドバンテージ

優れた満足度の確保

予期しない修理コストに対する保護CipherLabの経験豊富な技術者が、デバイスを正常な状態に戻すための修理に関するすべてのサービスを提供します。CipherLabデバイスは、間違いなく堅牢ですが、偶発的な事故による損傷に対してはまだ脆弱です。当社の包括的な保証は、通常の損耗に加えて偶発的な破損に対する完全な保証を提供します。損害の理由は同じだ。当社のサービスは、お客様のデバイスを完全に修理して通常の状態に戻し、最大限の生産性を提供し続けることを目的としています。デバイスは最終的に完全に保護され、追加の予期しない修理コストは発生しません。

複数年サービス・オプション
CipherLabでは、標準、拡張、および包括的な保証オプションを提供し、合計で最大5年間の保護を提供します。標準保証の有効期限が切れる前に、無償保証を延長することもできます。また、3年間または5年間の包括的な保証を購入することで、投資をいつでも保護できます。

高速ターンアラウンド時間
CipherLabの包括的な保証を受けることで、お客様の欠陥製品は迅速なターンアラウンドタイムで修理され、返送されます。製品は迅速かつ効果的にテストおよび修理されるため、ダウンタイム・コストを最小限に抑えることができます。包括保証の下では、迅速かつ信頼性の高い方法でビジネスを軌道に乗せることができます。

付加価値の高いメンテナンス
CipherLabは、修復プロセス中に追加コストなしでファームウェアをアップグレードし、デバイスが完全に動作して更新されるようにします。最新のファームウェアを使用すれば、デバイスは最良かつ最も信頼性の高い状態で動作できます。

オンラインRMA
CipherLabはまた、迅速な対応が可能なオンラインRMAプラットフォームも提供しています。保証の対象となるお客様は、どこからでもオンラインRMAにアクセスして、お客様の機器のサービスリクエストを開始および管理できます。

TCO (総所有コスト) の削減
CipherLabのサービス・プログラムの対象となるユニットは、迅速なスケジュールで保守および返却されるため、ダウンタイムと障害によるコストを確実に排除できます。お客様には、すぐに満足していただけるだけでなく、長期的にメンテナンスや交換にかかるコストも削減できます。

項目 標準保証 延長保証 包括的な無償保守 延長
期間 1年 最大4年間 3年
5年
最長2年間
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一般的な保証 ハードウェアの問題 v v v v
通常の摩耗および使用 v v
事故による破損 v v
すべての材料、部品、作業 v v v v
最新のファームウェアアップデート v v v v
ターンアラウンド時間と出荷 労働日 7日間 5日間 2日間 2日間
出荷-受入 v v
出荷-返品 v v v v
CipherLab Service Advantageカタログ